¿Cómo puedo solicitar una factura o comprobante del pago?
Cómo descargar una factura de Bestcycling
Si necesitas descargar una factura de una compra o suscripción realizada directamente en Bestcycling, puedes hacerlo desde tu cuenta.
Antes de descargarla, es importante comprobar que tus datos de facturación están completos y actualizados, ya que serán los que aparezcan en el documento.
A continuación te explicamos el proceso paso a paso y qué debes hacer si tu suscripción se ha pagado mediante domiciliación, App Store o Google Play.
1. Accede a tu cuenta
Entra en tu cuenta de Bestcycling desde el siguiente enlace:
Inicia sesión con la cuenta desde la que realizaste la compra o contratación.
2. Revisa tus datos de facturación
Antes de descargar la factura, comprueba que tus datos de facturación son correctos.
Para revisarlos o modificarlos:
- Accede a Mis Datos.
- Haz clic en Modificar Datos.
- Completa o actualiza la información necesaria.
- Guarda los cambios.
Introduce los datos de facturación necesarios y guarda los cambios:
3. Accede a Mis compras
Una vez revisados tus datos, vuelve a Mi cuenta y entra en:
Mis compras
Aquí encontrarás las compras realizadas desde tu cuenta.
4. Descarga la factura
Localiza la compra correspondiente y haz clic en el apartado Factura.
Desde ahí podrás descargar la factura asociada a esa compra y guardarla para cuando la necesites.
¿Qué ocurre si tengo una cuota domiciliada?
Si tu cuota de Bestcycling está domiciliada, la factura no se gestiona mediante el proceso anterior.
En este caso, escríbenos a través del chat o por correo electrónico a:
Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo.
¿Y si he pagado mediante App Store o Google Play?
Si contrataste tu suscripción directamente a través de App Store o Google Play, la factura debe proporcionártela la plataforma desde la que realizaste el pago.
Bestcycling no puede generar esa factura porque el cobro se ha realizado a través de un canal externo.
Cuando realizas la contratación, Apple o Google envían un correo electrónico relacionado con la compra. Revisa ese mensaje para localizar el recibo o la factura correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
Si la compra se realizó directamente en Bestcycling, accede a:
Mi cuenta → Mis compras → Factura
¿Cuánto tarda en aparecer una factura?
Las facturas de pedidos nuevos pueden tardar entre 24 y 48 horas en generarse.
Acabo de pagar y no aparece la factura
Si todavía no han pasado 48 horas desde la compra, espera a que finalice el periodo de generación y vuelve a consultar Mis compras.
¿Puedo modificar mis datos de facturación?
Sí.
Puedes hacerlo desde:
Mi cuenta → Mis Datos → Modificar Datos
Recuerda guardar los cambios después de actualizar la información.
¿Qué ocurre si no he rellenado mis datos de facturación?
La factura puede generarse con información incompleta.
Por eso te recomendamos comprobar tus datos antes de descargarla.
¿Dónde descargo la factura de una suscripción pagada en App Store?
Debes obtenerla directamente a través de Apple, ya que el pago se ha realizado mediante App Store y no directamente en Bestcycling.
Revisa también el correo electrónico recibido al realizar la contratación.
¿Dónde descargo la factura de una suscripción pagada en Google Play?
Debes obtenerla directamente a través de Google, ya que el pago se ha realizado mediante Google Play.
Revisa el correo electrónico asociado a la compra para localizar la información del pago.
¿Bestcycling puede enviarme la factura de una compra de App Store o Google Play?
No.
Al tratarse de pagos procesados por plataformas externas, la facturación corresponde a Apple o Google.
Tengo la cuota domiciliada, ¿cómo consigo mi factura?
Escríbenos a través del chat o a:
Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo.
Han pasado más de 48 horas y sigo sin ver mi factura
Comprueba primero:
- Que has iniciado sesión con la cuenta desde la que realizaste la compra.
- Que estás consultando Mis compras.
- Que tus datos de facturación están correctamente configurados.
Si después de comprobarlo la factura sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte.
En resumen
Si realizaste la compra directamente en Bestcycling:
- Accede a tu cuenta.
- Revisa tus datos en Mis Datos.
- Entra en Mis compras.
- Localiza la compra.
- Descarga la factura desde el apartado Factura.
Recuerda:
- Una factura nueva puede tardar entre 24 y 48 horas en generarse.
- Si tienes una cuota domiciliada, debes contactar con nuestro equipo.
- Si pagaste mediante App Store o Google Play, la factura debe proporcionártela directamente Apple o Google.
Actualizado el: 14/08/2026
¡Gracias!