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# Necesito ayuda con soporte técnico

### Cómo recibir ayuda con soporte técnico en Bestcycling

Si tienes algún problema técnico con nuestra app o plataforma, estamos aquí para ayudarte. Para agilizar el proceso y ofrecerte la mejor solución posible, por favor, sigue estos pasos al contactar con nuestro equipo de soporte:

1. Dinos con qué dispositivo tienes el problema:

   Indícanos si estás usando **Windows**, **macOS**, **iOS**, **Android** o algún otro dispositivo.

2. Especifica el modelo de tu dispositivo:

   Por ejemplo, si usas un iPhone, dinos qué modelo es (iPhone 11, Samsung Galaxy S21, etc.).

3. Dinos la versión de la app:

   Comprueba qué versión de la aplicación de Bestcycling estás utilizando. Esta información suele estar en la sección de ajustes o "Acerca de" dentro de la app.

4. Describe el problema en detalle:

   Cuanto más detallada sea la descripción, más fácil será identificar y solucionar el problema.

5. Adjunta una captura o grabación de pantalla (si es posible):

   Si el problema es visual o te resulta difícil describirlo, una imagen o vídeo puede ser de gran ayuda para nuestro equipo técnico.

#### ¿Cómo enviar la información?

Tienes varias opciones para hacernos llegar la información:

* **Email:** Envíanos un correo a [info@bestcycling.es](mailto:info@bestcycling.es) con todos los detalles y los adjuntos necesarios.
* **Ticket Center:** Puedes crear un ticket de soporte directamente en nuestra [Ticket Center](https://bestcycling.com/page/contacto).
* **Chat:** También puedes contactar con nosotros a través del chat en nuestra página web para soporte en tiempo real.

||| ¡Nuestro equipo revisará tu caso lo antes posible y te dará una solución! 😊